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Telekom

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An alle Groupon Kunden!


Wir hatten im März - April einige Probleme mit dem Internet und Telefon. Die gesamte Telefonleitung war für Wochen getrennt, weil die Leitung in einem Baum gewachsen war und wir wussten nicht woran es lag. Unser erster Gedanke war der Router defekt, sofort einen gekauft und Nein der Router war es nicht. Die Telekom kam dann her und wir versuchten krampfhaft die Urache zu finden nichts. Dann kam ein Team mit einem Meßgerät und wir sahen das Unglück!

Beim vorbeilaufen des Weges hatte man dies nicht sehen können. Das Kabel musste sich schon vor Jahren auf die Baumkrone gelegt haben und der Baum ist einfach weiter gewachsen. Nachdem das Gewicht das Baumes das Kabel zerdrückt hatte, konnten wir keinen mehr erreichen, dies passiert wahrscheinlich nur einmal in Hundert Jahren.

In knapp 4 Wochen bekamen wir 400 Pakete und die Bearbeitung der eingeschickten Videos/Pakete verzögerte sich um 12-16 Wochen. Da wir zudem Zeitpunkt schon 1176 Gutscheine verkauft hatten war es unmöglich irgendwie noch hinterher zu kommen, also beschlossen wir einfach nacheinander alle Filme zu digitalisieren, damit wir es überhaupt noch schafften. Wir arbeiteten 16 Stunden am Tag und es kamen immer mehr Pakete. Dies zog sich bis September so hin und wir waren Glücklich als das letzte Paket raus war.

Ich Catrin Zahn möchte mich hier in aller Öffentlichkeit bei allen Kunden die es betroffen hatte noch einmal entschuldigen auch wenn wir sehr schlechte Bewertungen bekommen haben obwohl diese nicht über die Qualität unserer Arbeit aussagen sondern nur das es sehr sehr lange gedauert hat.

Einige unserer Kunden hatten auch ein einsehen und dafür nochmals herzlichen Dank.

Es wurde auch versäumt den Verkauf zu stoppen, sonst wäre dies auch nicht so Extrem geworden, das möchte ich hier noch einmal betonen!

Ich hoffe einige Kunden nehmen diese Entschuldigung aan und würde mich freuen, wenn Sie sich wieder für einen Gutschein entscheiden!

 

MFG Catrin Zahn